Was Fahrradshops aus Kaufabbruch-Daten lernen können

Im ersten Halbjahr 2025 hat sich die Abbruchrate im Online-Handel leicht verringert, bleibt jedoch mit 71,2  Prozent weiterhin auf hohem Niveau. Das zeigt der aktuelle Halbjahresreport des E-Commerce-Dienstleisters Uptain, basierend auf Daten von über 30 Millionen Nutzern aus mehr als 1.500 Online-Shops.

Für die Fahrradbranche, die seit der Pandemie verstärkt auf Online-Vertrieb setzt, sind diese Erkenntnisse besonders relevant. Denn auch im Fahrrad- und Zubehörsegment kommt es häufig zu abgebrochenen Kaufprozessen – vor allem bei mobilen Nutzern, wo die Abbruchrate rund 74 Prozent beträgt, verglichen mit etwa 67 Prozent bei Desktop-Bestellungen.

Die mediane Sitzungsdauer vor einem Abbruch liegt bei nur vier Minuten und 20 Sekunden. Das deutet auf schnelle, aber oft nicht abschließende Kaufentscheidungen hin. Besonders in niedrigeren Preissegmenten – etwa bei Zubehörartikeln zwischen einem Euro und 30 Euro – ist die Abbruchquote mit rund 77 Prozent am höchsten. In höheren Preissegmenten wie 120 bis 150 Euro sinkt sie auf etwa 66 Prozent.

Hauptgrund für Kaufabbrüche ist Inaktivität – Kundinnen und Kunden lassen den Warenkorb offen und kehren nicht zurück. Weitere Ursachen sind intransparente Versandkosten, fehlende Zahlungsarten, lange Lieferzeiten, unsichere Checkout-Prozesse und Registrierungspflichten. Auch das „Fear of Better Options“-Phänomen spielt eine Rolle: Es wird abgebrochen, weil anderswo ein besseres Angebot vermutet wird.

Auffällig: Ungewöhnliche Festbetrag-Gutscheine – zum Beispiel sieben Euro, zwölf Euro oder 3 Euro 90 – erzielen bessere Conversion-Raten als klassische fünf Euro- oder zehn Prozent-Rabatte. Für Fahrradshops kann das ein Ansatz sein, um Unentschlossene zu aktivieren, etwa beim Abverkauf von Restbeständen oder bei Zubehör-Promotions.

Mit diesen Maßnahmen können Fahrradhersteller und -händler Kaufabbrüche senken und den Online-Umsatz stabilisieren.