Tern ZE soll Fachhandel und Kunden besser betreuen

„Eine eigene Vertriebsniederlassung bringt uns näher an das Marktgeschehen heran und ermöglicht uns eine viel gezieltere Zusammenarbeit mit Tern-Händlerinnen und -Händlern sowie Kundinnen und Kunden“, erklärt Josh Hon, Team Captain von Tern. „Wir sehen einen großen Vorteil darin, wenn das gesamte Vertriebsteam auf ein einziges Ziel hinarbeitet: sicherzustellen, dass die Kundinnen und Kunden von Tern zufrieden sind. Außerdem möchten wir künftig stärker in lokale Marketingaktivitäten investieren, um noch mehr mögliche Interessenten in den Fachhandel mit Tern-Rädern zu locken.“

Mit der Fertigstellung des Lagers und dem Aufbau des Warenbestands bringt Tern ZE nun (E-)Bikes, Zubehör und Ersatzteile näher an seine Partnerinnen und Partner heran. Der Vertrieb in Deutschland, Österreich, Belgien, den Niederlanden und Luxemburg wird künftig von der Isy GmbH & Co. KG übernommen. Mit ihren engen Händlerbeziehungen und ihrer fokussierten Markenvertretung soll Isy ein idealer Vertriebspartner für das Tern-Händlernetz in diesen wichtigen Märkten sein. Kundinnen und Händler können sich auf einen nahtlosen Übergang in Sachen Kundendienst freuen. Tern-Fahrerinnen und -Fahrer sollten sich weiterhin an den Fachhandel vor Ort wenden, um Service und Support zu erhalten. Und für Tern-Händlerinnen und -Händler gibt es direkte Ansprechpartner, die sich um die Versorgung mit Ersatzteilen, technischen Support und Garantiefälle kümmern.

Tern ist weiterhin davon überzeugt, dass Fahrräder, insbesondere E-Bikes, von professionellen, serviceorientierten Fachgeschäften verkauft und betreut werden sollten. Zur Unterstützung seiner Partnerinnen und Partner im Handel führt Tern ZE ein neues, gestaffeltes Programm ein, das sich nach dem Engagement der Händlerinnen und Händler richtet. Ziel ist der langfristige Erfolg durch gegenseitiges Vertrauen. Detaillierte Informationen zu Preisen und Konditionen erhalten Tern-Vertragshändlerinnen und -Vertragshändler bei ihren lokalen Tern/Isy-Vertriebsmitarbeitenden.

Tern ZE wird sich auch aktiv darum bemühen, sein Händlernetzwerk in bislang unterrepräsentierten Regionen in Europa auszubauen. Interessierte Bike-Shops in Ländern ohne aktuellen Tern-Distributor, zum Beispiel Dänemark, das Baltikum oder auch in Südeuropa, werden ausdrücklich zur Kontaktaufnahme aufgefordert.

Tern lädt Händlerinnen und Händler sowohl bei der Eurobike in Frankfurt (25. bis 29. Juni) als auch bei der ZEG Bike Show in Köln (11. bis 14. Juli) zur Kontaktaufnahme und zum persönlichen Austausch ein. Bei beiden Veranstaltungen wird das Team der neuen Tern ZE vor Ort sein. „Wir freuen uns auf zahlreiche persönliche Kontakte in den kommenden Messetagen“, sagt dazu Jimmy Riddle, Brandmanager bei Tern ZE. „Angesichts eines Teams, das sich zu 100 Prozent auf die Marke Tern fokussiert, versprechen wir vor allem unseren Handelspartnerinnen und Handelspartnern eine direkte Kommunikation sowie zuverlässigen Support durch Leute, die mit den Tern-Produkten bis ins letzte Detail vertraut sind.“