Gazelle USA ruft Urban-Arrow-Lastenräder zurück
Bei rund 1.170 Lastenpedelecs von Urban Arrow kann die vordere Klemmschraube der Sattelstütze brechen. Gazelle USA ruft sie zurück. In Europa tauscht der Hersteller die Stützen älterer Räder kostenlos aus.
Gazelle USA, Importeur der in den Niederlanden gefertigten Marke Urban Arrow in den Vereinigten Staaten, ruft mehrere Lastenpedelec-Modelle zurück. Wie die US-Verbraucherschutzbehörde CPSC mitteilt, kann die vordere Schraube der Sattelstützenklemmung brechen. Der Sattel kann sich dadurch lösen, es besteht Sturzgefahr.
Der Rückruf betrifft rund 1.030 Räder in den USA und etwa 134 in Kanada. Sie wurden von 2016 bis 2022 über den Fachhandel für rund 9.000 US-Dollar verkauft. Bislang liegen neun Meldungen über Schäden oder Verschleiß an der Verbindung zwischen Sattel und Sattelstütze vor. Verletzungen sind nicht bekannt.
Kostenloser Ersatz für betroffene Modelle
Zurückgerufen werden die Modelle Urban Arrow Family, Shorty und Cargo L/XL, jeweils in Schwarz und Weiß, sowie der Tender 1000/1500 in Weiß. Die Räder haben einen Aluminiumrahmen und eine Transportbox aus verstärktem Schaumstoff (EPP). Erkennbar sind sie an den zwei silbernen Schrauben der Sattelstütze.
Besitzer sollen die Räder laut CPSC sofort nicht mehr nutzen und sich an Gazelle USA wenden. Das Unternehmen stellt Sattelstütze und Sattel kostenlos bereit. Der Austausch ist ohne Spezialwerkzeug selbst möglich oder erfolgt bei einem Urban-Arrow-Händler. Zuvor muss ein Registrierungsformular ausgefüllt werden.
Auch in Europa Austausch
Die Mitteilungen der US-Behörde äußern sich nicht zu anderen Märkten. Auf Nachfrage von SAZbike bestätigt Urban Arrow einen kostenlosen Austausch auch in Europa. „Am 19. August haben wir unsere europäischen Händler informiert, betroffene Kunden proaktiv zu kontaktieren, um einen kostenlosen Austausch der Satori-Sattelstütze zu vereinbaren“, teilt Anouk Pijnenburg, Product Marketeer bei Urban Arrow, mit. Kunden sollen sich an den Händler wenden, bei dem sie ihr Rad gekauft haben.
Betroffen sind laut Urban Arrow Räder, die zwischen dem dritten Quartal 2016 und dem dritten Quartal 2022 ausgeliefert wurden. Als Ursache nennt der Hersteller auf seiner Service-Seite Materialermüdung durch zu festes Anziehen der Schraube. Ersetzt wird die Stütze durch das aktuelle Promax-Modell samt neuem Selle-Royal-Sattel.