Hercules ruft mehrere Modelle von Faltrad-Familie zurück
Hercules ruft mehrere Modelle der Baureihe Rob Fold SL wegen eines möglichen Sicherheitsrisikos an der Carbon-Gabel zurück. Betroffene Falträder sollen ab sofort nicht mehr genutzt und über den Fachhandel zurückgegeben oder getauscht werden.
Hercules hat einen Produktsicherheitsrückruf für mehrere Modelle der E-Faltradreihe Rob Fold gestartet. Betroffen sind das Rob Fold SL IQ, das Rob Fold SL 10, das Rob Fold SL 9, das Rob Fold SL F5 und das Rob Fold SL R5. Hintergrund ist nach Angaben des Unternehmens ein sicherheitsrelevantes Risiko an der Carbon-Gabel.
Die Gabel könne unter bestimmten Umständen versagen. Dadurch könne die Lenkfähigkeit verloren gehen, was das Risiko von Stürzen und schweren Verletzungen erhöhe. Besitzerinnen und Besitzer eines betroffenen E-Bikes sollen die Nutzung deshalb mit sofortiger Wirkung einstellen und das Rad weder im Straßenverkehr noch anderweitig verwenden. Die Modellbezeichnung ist laut Hercules am Rahmen des Faltrads zu finden.
Für die Abwicklung sollen sich Kundinnen und Kunden möglichst schnell an einen Hercules-Fachhändler wenden. Das Unternehmen bietet dafür zwei kostenfreie Optionen an. Möglich ist der Tausch gegen ein gleichwertiges Rob-Fold-Modell mit Aluminium-Gabel. Genannt werden die Modelle F5, R5, SUV und 9. Alternativ kann das Rad gegen ein anderes gleichwertiges Hercules E-Bike getauscht werden. Zudem ist eine Erstattung des Kaufpreises möglich, wenn das Faltrad einschließlich Akku und Ladegerät zurückgegeben wird.
Hercules bittet zudem darum, den Sicherheitshinweis an Personen weiterzugeben, die ein betroffenes Faltrad nutzen oder nutzen könnten. Weitere Informationen stellt der Hersteller über seine Website sowie über den Kundenkontakt bereit.