TÜV-Befragung: Hohe Kundenzufriedenheit bei Linexo
Eine aktuelle Kundenzufriedenheitsanalyse des TÜV Rheinland bescheinigt dem Fahrradversicherer und Leasing-Anbieter Linexo by Wertgarantie hohe Werte bei Servicequalität und Zuverlässigkeit. Für die Untersuchung wurden im Mai 2026 Kundinnen und Kunden aus Deutschland und Österreich befragt.
Nach Angaben des TÜV bewerten 98,7 Prozent der Befragten Linexo als zuverlässig oder sehr zuverlässig. 97,5 Prozent bescheinigen dem Unternehmen einen schnellen beziehungsweise sehr schnellen Service. Zudem nehmen 98 Prozent den Anbieter als kompetent oder sehr kompetent wahr. Gerade für Menschen, die ihr Fahrrad regelmäßig nutzen, seien kurze Reaktionszeiten und verlässliche Unterstützung im Schadensfall von besonderer Bedeutung.
Auch bei der allgemeinen Kundenzufriedenheit erreicht Linexo hohe Werte. 98,2 Prozent der Befragten zeigen sich mit dem Kundenservice zufrieden oder sehr zufrieden. 98 Prozent würden den Anbieter nach eigenen Angaben bestimmt oder wahrscheinlich weiterempfehlen. Die durchschnittliche Gesamtbewertung liegt bei 1,32 auf der Schulnotenskala.
"Diese Ergebnisse sind für uns eine klare Bestätigung unseres täglichen Anspruchs: Menschen mit ihrem Rad jederzeit ein sorgenfreies und zuverlässiges Fahrerlebnis zu ermöglichen", sagt Sören Hirsch, Bereichsleiter bei Linexo. Gerade dann, wenn Kundinnen und Kunden mobil bleiben müssten und unkomplizierte Unterstützung benötigten, wolle das Unternehmen schnell und verlässlich helfen. Besonders erfreulich sei die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft.