Aventon baut Service in Deutschland mit Wunderfix auf
Beim Start im deutschen Markt arbeitet Aventon mit Wunderfix zusammen. Der digitale Serviceanbieter unterstützt den E-Bike-Hersteller bei der Abwicklung technischer Anfragen und Reparaturfälle.
Der US-amerikanische E-Bike-Hersteller Aventon arbeitet seit seinem Markteintritt in Deutschland Anfang März 2026 mit Wunderfix zusammen. Der Serviceanbieter aus Freiburg unterstützt die technische Betreuung von Kunden, während Aventon sein Servicenetz im deutschen Markt aufbaut.
Aventon vertreibt seine E-Bikes hierzulande aktuell direkt. Bei technischen Fragen oder Reparaturfällen können Kunden den Remote-Bike-Service von Wunderfix nutzen. Die Klärung erfolgt per Videocall oder Chat. Falls erforderlich, bindet Wunderfix Fachwerkstätten aus dem eigenen Partnernetzwerk ein und koordiniert die weitere Abwicklung.
Für Aventon übernimmt Wunderfix damit Aufgaben im After-Sales-Service. Das Support-Team des Herstellers erhält über ein Dashboard Zugriff auf Fallinformationen und Kennzahlen etwa zu Bearbeitungszeiten, Kosten und Servicezufriedenheit. Das Modell richtet sich vor allem an Marken, die Serviceprozesse im Markt abbilden müssen, ohne bereits über ein flächendeckendes eigenes Werkstattnetz zu verfügen.