Businessbike erhält Tüv-Zertifikat für Prozesse – ISO-9001-Zertifizierung

Der Dienstrad-Leasing-Anbieter Businessbike hat Anfang Juli das dreitägige Audit durch Tüv Süd erfolgreich abgeschlossen und ist nun offiziell nach ISO 9001 zertifiziert. Damit unterstreicht das Unternehmen seinen Anspruch, alle Unternehmensabläufe nach anerkannten Qualitätsstandards auszurichten. „Qualitätsmanagement ist für uns kein Projekt, sondern ein lebendiges Versprechen“, sagt Geschäftsführer Stefan Page. „Die ISO 9001 bestätigt, dass wir dieses Versprechen systematisch einlösen und dadurch Vertrauen, Effizienz und Zukunftssicherheit gewinnen – für Kundinnen und Kunden ebenso wie für unsere Mitarbeitenden.“ Besonderes Lob für CRM Bereits im Herbst 2023 begann Businessbike mit ersten internen Analysen. Anfang 2024 startete das Zertifizierungsprojekt mit externen Beraterinnen und Beratern. Viele Anforderungen der Norm waren bereits erfüllt, im Fokus stand die Dokumentation bestehender Strukturen. Besonders positiv bewertete der Auditor das neue CRM-System, das durch Segmentierung nach Skill-Gruppen mehr Übersicht schafft. Im Zuge der Vorbereitung wurden Verantwortlichkeiten neu definiert, Workflows präziser gesteuert und die Dateiablage restrukturiert. Das führte zu kürzeren Reaktionszeiten, nachvollziehbaren Prozessketten und einem systematischen Feedback-Management. Davon profitieren Kundinnen, Partner und Mitarbeitende gleichermaßen. Zur Sicherung der erreichten Standards setzt Businessbike künftig auf regelmäßige interne Audits, Management-Reviews und kontinuierliche Schulungen. Neben ISO 9001 hält das Unternehmen auch Zertifizierungen nach ISO 14001 und SOC 2. Weitere Zertifizierungen sind derzeit nicht geplant – der Fokus liegt auf der Weiterentwicklung des integrierten Managementsystems.